René Fleischer travaille depuis 1993 pour l'Ordre de Malte à Dresde, où il a été actif pendant 20 ans dans le domaine des secours d'urgence. Depuis près de trois ans, il est directeur général du service de prévention des urgences et des secours en Saxe. Cela comprend l'ensemble de la gestion administrative et de la direction du service de secours de l'Ordre de Malte, y compris la gestion de la qualité et la gestion du personnel. Il considère la grande responsabilité que lui confère son poste comme un honneur. Son objectif : diriger l'Ordre de Malte à Dresde avec succès sur le plan économique, conformément à ses principes directeurs et dans l'intérêt général. Nous avons fait la connaissance de René Fleischer dans le cadre d'un projet d'acquisition de flotte lancé en 2021 et avons depuis planifié avec lui plusieurs ambulances, véhicules d'urgence, véhicules de transport et véhicules de transport médicalisé, dont certains sont déjà utilisés dans le cadre des services de secours réguliers. D'ici 2026, l'acquisition d'une flotte de 20 véhicules au total sera achevée. Nous avons discuté avec lui de son métier et des particularités du service d'aide de l'Ordre de Malte.
„Votre poste de directeur général est-il aussi passionnant que celui de secouriste ?“
Il y a eu des moments dans les services de secours où mes genoux tremblaient. Bien sûr, avec les années d'expérience professionnelle, on devient plus calme. Pour un directeur général, la responsabilité budgétaire est passionnante. C'est maintenant un autre défi, mais il est tout aussi intéressant et tout aussi agréable que le travail dans les services de secours. Qu'est-ce qui a changé pendant votre séjour chez les Maltesers, qu'est-ce qui est resté identique ? Lorsque j'ai commencé à travailler dans les services de secours de l'Ordre de Malte en Saxe en 1993, j'avais le numéro d'employé 13 – les numéros étaient attribués de manière consécutive. Actuellement, je suis responsable d'environ 860 employés à temps plein et stagiaires. C'est un grand bond en avant et un changement important. Sur le plan technique aussi, beaucoup de choses ont changé. Honnêtement, lorsque j'ai choisi Malteser, ce sont les valeurs humaines et surtout le caractère engageant du directeur général de l'époque qui m'ont convaincu, et non un parc automobile moderne ou de nouveaux bâtiments. Heureusement, la composante sociale est restée la même. Mon équipe est toujours aussi importante. Même si je suis peut-être maintenant tout en haut de l'organigramme, sans mon équipe, mon travail ne serait tout simplement pas possible.
„À votre avis, qu'est-ce qui caractérise particulièrement les Maltais ?“
Je suis fier de nos relations mutuelles. J'associe l'histoire de l'Ordre de Malte à l'attention portée aux personnes qui nous sont confiées. Nous considérons l'être humain dans sa globalité. Nous sommes présents lorsque les gens prennent leur première respiration, mais aussi lorsque certains prennent leur dernière. Et entre les deux, il y a tellement de vie, tellement de situations individuelles. Les services de secours ne se limitent pas à sauver des vies, ils englobent tout ce qui précède. Ce qui nous rend particuliers, c'est que cette approche existe depuis déjà 900 ans.
„Selon vous, quels sont les principaux défis auxquels sont confrontés les services de secours dans votre région ?“
Personne ne peut prévoir comment les choses vont évoluer et quelles seront les répercussions des décisions politiques sur les services de secours. Si, par exemple, davantage d'hôpitaux ferment leurs portes, les distances parcourues par les ambulances vont naturellement augmenter. Cela entraînera alors une modification des critères de dimensionnement des véhicules. Il faudra donc augmenter les temps de disponibilité dans le domaine des ambulances, prévoir des places de stationnement pour les véhicules et les personnes qui effectuent les interventions. En bref, la sécurité de la planification est un enjeu important, mais grâce aux progrès techniques tels que la télémédecine, nous avons les moyens de réagir. WAS, en tant que fabricant, peut nous aider à relever ces défis.
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Service d'aide maltais ... parce que la proximité compte.
Lorsque 1048 marchands d'Amalfi fondèrent un hospice près de l'église du Saint-Sépulcre et de l'église Saint-Jean à Jérusalem pour soigner les pèlerins malades, ils n'imaginaient certainement pas qu'ils posaient ainsi la première pierre de l'une des plus grandes organisations caritatives d'Allemagne. Au niveau international, l'Ordre de Malte est actif dans plus de 30 pays. L'actuel service d'aide de l'Ordre de Malte a été fondé en 1953 en tant que projet commun de l'Ordre de Malte et de l'association Caritas Allemagne. L'organisation est active dans toute l'Allemagne dans les domaines du secours d'urgence, de la protection civile, des services sociaux, des soins palliatifs et des projets d'aide internationale. Avec environ 58 700 bénévoles et plus de 40 000 employés à temps plein, le service d'aide de l'Ordre de Malte est ainsi un pilier essentiel des services de secours, médicaux et sociaux allemands. Dresde, capitale de l'État libre de Saxe, abrite le siège régional, plusieurs postes de secours ainsi que le plus grand service, comprenant plusieurs sites extérieurs de l'Ordre de Malte en Saxe. Actuellement, le service de secours emploie à lui seul environ 860 personnes à temps plein, dont 60 stagiaires. La devise de l'Ordre de Malte « ... parce que la proximité compte » souligne l'amour du prochain et la mission sociale d'aider les personnes dans le besoin, indépendamment de leur origine ou de leur religion.
„Pourquoi avez-vous choisi WAS ?“
Un appel d'offres est un processus très transparent. Nous définissons un cahier des charges et examinons les différentes offres. WAS a remporté le marché parce que ses offres répondaient à nos critères et parce que nous avions le sentiment d'avoir trouvé en WAS un partenaire performant, capable de mener à bien ce projet.
„Et comment se passe la collaboration ?“
Tout roule ! Et pour nous, cela signifie que tout va très bien. En 2021, nous avons signé les premiers contrats avec WAS, et nous sommes maintenant en 2025. En quatre ans, beaucoup de choses ont changé, bien sûr. Cela signifie que nous devons reprendre contact avec notre partenaire WAS et lui demander quelles sont les innovations techniques dont nous avons besoin ou non. Et chez WAS, il y a des gens qui peuvent dire : « J'ai déjà eu exactement le même cas ailleurs, mais nous l'avons résolu de manière très différente. Puis-je vous montrer ? » Et à la fin d'une journée classique de consultation en construction, nous nous quittons tous les deux avec un sentiment positif. Il faut faire preuve d'une certaine flexibilité, surtout lorsqu'un contrat s'étend sur autant d'années.
„Que souhaitez-vous pour l'avenir de votre service de secours ?“
Que nous continuions à développer les services de secours avec autant de succès en termes de rentabilité et de ressources humaines que nous l'avons fait ces dernières années, afin de pouvoir continuer à faire notre travail aussi bien aujourd'hui qu'il y a plus de 900 ans.
Ambulances individuelles :
Conçu pour vos conditions d'utilisation réelles
Chaque lieu d'intervention présente ses propres défis. C'est pourquoi, chez WAS, nous ne développons pas de véhicules standardisés, mais des ambulances sur mesure, parfaitement adaptées à vos besoins, à votre environnement et à vos processus. Que ce soit en ville, à la campagne ou sur une île, nous fournissons des solutions sur mesure qui font la différence en cas d'urgence.
![[Translate to Französisch:] Simone Bergmann, Head of Marketing, WAS](/fileadmin/_processed_/a/1/csm_Simone_Bergmann_Head-of-Marketing_WAS_b2002fe1ff.webp "Simone Bergmann")