René Fleischer o służbach ratowniczych i kierowaniu nimi
Wgląd w nowoczesną służbę ratowniczą
René Fleischer pracuje w organizacji Malteser w Dreźnie od 1993 roku i przez 20 lat aktywnie działał w ratownictwie medycznym. Od prawie trzech lat pełni funkcję dyrektora zarządzającego odpowiedzialnego za dział ratownictwa medycznego i służb ratowniczych w Saksonii. Obejmuje to całość zarządzania administracyjnego i kierowania służbami ratowniczymi Malteser, w tym zarządzanie jakością i kadrami. Dużą odpowiedzialność, jaką niesie ze sobą jego stanowisko, traktuje jako zaszczyt. Jego celem jest prowadzenie Malteser w Dreźnie zgodnie z ich zasadami w duchu dobra wspólnego i sukcesu gospodarczego. Mieliśmy okazję poznać René Fleischera w ramach rozpoczętego w 2021 r. projektu zakupu floty i wspólnie z nim zaplanowaliśmy już kilka pojazdów RTW, NEF, KTW i ITW, z których część jest już wykorzystywana w regularnych służbach ratowniczych. Do 2026 roku zakup floty, składającej się łącznie z 20 pojazdów, zostanie zakończony. Rozmawialiśmy z nim o jego zawodzie i specyfice działalności Malteser Hilfsdienst.
„Czy Twoja pozycja dyrektora zarządzającego jest równie ekscytująca jak praca w pogotowiu ratunkowym?“
Były chwile w służbie ratowniczej, kiedy kolana mi drżały. Oczywiście z latami doświadczenia zawodowego stajesz się spokojniejszy. Dla dyrektora zarządzającego odpowiedzialność za budżet jest ekscytująca. To teraz inne wyzwanie, ale równie interesujące i dające tyle samo radości, co praca w służbie ratowniczej. Co się zmieniło w czasie Twojej pracy w Malteser, a co pozostało niezmienne? Kiedy w 1993 roku zaczynałem pracę w służbie ratowniczej Malteser w Saksonii, miałem numer pracownika 13 – numery były nadawane kolejno. Obecnie odpowiadam za około 860 pełnoetatowych pracowników i stażystów. To duży skok naprzód i ogromna zmiana. Wiele zmieniło się również pod względem technicznym. Szczerze mówiąc, kiedy zdecydowałem się na Malteser, przekonały mnie wartości ludzkie, a przede wszystkim miły sposób bycia ówczesnego dyrektora generalnego, a nie nowoczesna flota samochodów czy nowe budynki. Na szczęście nie zmienił się aspekt społeczny. Mój zespół jest nadal tak samo ważny. Nawet jeśli obecnie zajmuję najwyższe stanowisko w strukturze organizacyjnej, bez mojego zespołu moja praca nie byłaby możliwa.
„Co Państwa zdaniem wyróżnia Malteser?“
Jestem dumny z naszych wzajemnych relacji. Z historią Malteserów kojarzy mi się skupienie na ludziach, którzy są nam powierzeni. Postrzegamy człowieka jako całość. Jesteśmy obecni, gdy ludzie biorą pierwszy oddech, a także przy tych, którzy robią to po raz ostatni. A pomiędzy tym wszystkim jest po prostu tak wiele życia, tak wiele indywidualnych sytuacji. Służba ratownicza to nie tylko ratowanie życia, ale także wiele innych rzeczy, które dzieją się przed tym. To, co nas wyróżnia, to fakt, że takie podejście ma już 900-letnią historię.
„Jakie są według Pana największe wyzwania dla służb ratowniczych w Pana regionie?“
Nikt nie jest w stanie przewidzieć, jak rozwinie się sytuacja i jaki wpływ na służby ratownicze będą miały decyzje polityczne. Jeśli na przykład zamknie się więcej szpitali, naturalnie wydłużą się trasy przejazdu karetek pogotowia. To z kolei spowoduje zmianę podstaw wymiarowania pojazdów. Oznacza to, że trzeba będzie wydłużyć czasy gotowości w obszarze RTW, potrzebne będą miejsca parkingowe dla pojazdów, a także dla osób, które jeżdżą na akcje – krótko mówiąc: bezpieczeństwo planowania jest ważnym zagadnieniem, ale dzięki postępowi technicznemu, np. telemedycynie, mamy możliwości reagowania. W obliczu tych wyzwań producent WAS może nam pomóc.
schräge Frontansicht des WAS 300
Malteser Hilfsdienst …ponieważ bliskość ma znaczenie.
Kiedy w 1048 roku kupcy z Amalfi założyli w pobliżu Bazyliki Grobu Świętego i kościoła św. Jana w Jerozolimie hospicjum dla chorych pielgrzymów, z pewnością nie mieli pojęcia, że kładą tym samym podwaliny pod jedną z największych organizacji charytatywnych w Niemczech. Międzynarodowa organizacja Malteser działa w ponad 30 krajach. Dzisiejsza organizacja Malteser Hilfsdienst została założona w 1953 roku jako wspólny projekt Zakonu Maltańskiego i Niemieckiego Stowarzyszenia Caritas. Organizacja angażuje się w całym kraju w ratownictwo medyczne, ochronę ludności, usługi socjalne, opiekę hospicyjną i międzynarodowe projekty pomocowe. Zatrudniając około 58 700 wolontariuszy i ponad 40 000 pełnoetatowych pracowników, Malteser Hilfsdienst jest filarem niemieckiego systemu ratownictwa, opieki medycznej i pomocy społecznej. W Dreźnie, stolicy Wolnego Kraju Związkowego Saksonii, znajduje się regionalne biuro, kilka stacji ratowniczych oraz największa placówka Malteser w Saksonii, w tym kilka oddziałów zewnętrznych. Obecnie w samej tylko służbie ratowniczej zatrudnionych jest około 860 osób na pełny etat, w tym 60 stażystów. Motto Malteser „...ponieważ bliskość ma znaczenie” podkreśla praktykowaną miłość bliźniego i społeczną misję pomocy ludziom w potrzebie, niezależnie od ich pochodzenia lub wyznania.
„Dlaczego zdecydowałeś się na WAS?“
Taki przetarg jest procesem bardzo przejrzystym. Definiujemy katalog zadań i wymagań, a następnie analizujemy oferty różnych dostawców. Firma WAS otrzymała zlecenie, ponieważ jej oferta spełniała nasze kryteria i mieliśmy poczucie, że znaleźliśmy w niej wydajnego partnera, który jest w stanie z powodzeniem zrealizować ten pakiet.
„A jak przebiega współpraca?“
Wszystko działa! A to oznacza, że wszystko działa naprawdę dobrze. W 2021 roku podpisaliśmy pierwsze umowy z WAS, a teraz mamy rok 2025 i oczywiście w ciągu czterech lat wiele się zmieniło. Oznacza to, że musimy ponownie porozmawiać z naszym partnerem WAS i zapytać, jakie są obecnie dostępne innowacje techniczne, które mogą nam się przydać, a które nie. W WAS są ludzie, którzy mogą powiedzieć: „Miałem już kiedyś podobny przypadek, ale rozwiązaliśmy go zupełnie inaczej. Czy mogę wam to pokazać?”. I w końcu, po takim klasycznym dniu doradztwa budowlanego, oboje rozstajemy się z dobrym samopoczuciem. Potrzebna jest pewna elastyczność – zwłaszcza gdy umowa rozciąga się na tak wiele lat.
„Czego życzysz sobie dla przyszłości swojej służby ratowniczej?“
Abyśmy w kwestiach ekonomicznych i ludzkich nadal tak skutecznie rozwijali jakość służb ratowniczych, jak to robiliśmy w ostatnich latach, aby nasza praca w dzisiejszych czasach była nadal tak dobra, jak od ponad 900 lat.
Indywidualne karetki pogotowia:
zbudowany z myślą o rzeczywistych warunkach pracy
Każde miejsce pracy wiąże się z własnymi wyzwaniami. Dlatego w WAS nie produkujemy pojazdów z półki, ale karetki pogotowia dostosowane do indywidualnych potrzeb, które są dokładnie dopasowane do wymagań, otoczenia i procesów. Niezależnie od tego, czy chodzi o miasto, wieś czy wyspę – dostarczamy dopasowane rozwiązania, które w nagłych wypadkach mają ogromne znaczenie.
